女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛，特步客服回应：不建议用水久泡
马拉松跑几十公里已经够辛苦的了，要是再遇到点突发情况，就更糟心了。
近日，一个女生参加绍兴马拉松比赛的时候，跑到一半的时候鞋底掉了，导致成绩比预期的差很多，没能突破个人的最佳成绩。
跑马拉松的人都挺厉害的，就算跑半程，也得两三个小时，对个人体能要求极大。
这个时候，有一双舒适的鞋子就显得极为重要了。为了这次的马拉松比赛，女子早一个月就开始准备，不仅日常训练体能，还特意为马拉松比赛买了一双跑鞋。
女子的这双鞋是10月12日购买的，期间一直小心保养，只为比赛的时候能好好发挥。
但没想到，被女子寄予厚望的鞋子却在关键时刻掉链子了，跑一半的时候鞋底开胶掉了。
女子也不是没努力过，她尝试拿着脱落的鞋底继续跑。
但是，两双鞋的高度不一样，很影响发挥，还很容易受伤。无奈之下，女子只能把两双鞋都脱了，没穿鞋子跑完了最后的18公里，这其中的艰辛之后自己才知道。
比赛结束之后，女子非常难受，忍不住的大哭了一场。因为鞋底掉了的突发情况，她没能打破自己最好的记录，只能来年继续战了。
女子购买的是特步160×6.0碳板跑鞋，这是一款专门为长跑打造的一款鞋子。
卖点就是能适应各种路况和气候，并且这双鞋的价格还不便宜，即便是双十一也要一千多块钱才能买到。按理来说，这么贵的鞋子不应该出现这种情况啊。
可事实却是，遇到鞋底开胶脱落这种情况的，并不止女子艺人。
另外两位参加马拉松比赛的男性选手，也遇到了类似的情况。比赛到一半鞋底脱落，严重影响了成绩。一个大哥的情况更惨，两只鞋的鞋底都掉了，穿着的体验差特别差。
要是把两只鞋子掉了的鞋底都拿掉，勉强还能穿，跑完比赛应该没问题，按很影响发挥。
从视频中来看，在进行马拉松比赛的时候天空下起了小雨。
但对于跑步鞋来说，理应是适应各种各样的天气，就算是下雨天穿出去跑步，也不应该出现鞋底脱落的情况吧。何况，鞋子的宣传广告中还写到“雨战也安心，超速更肆意”。
对于这种情况，有网友特意去问了特步官方店铺的客服。
网友问“质检包括防水测试么”，客服回应都是通过质检的，但不建议用水久泡。
不知道客服回应的“不建议用水久泡”是否也包括雨天穿着跑步的情况。
好多鞋子雨天穿出去只会淋湿、进水，并没有出现鞋底脱落的情况。要是雨天穿出去会出现鞋底脱落的情况，那鞋子的设计明显是有问题的嘛。
特步客服的回应还是挺让人失望的，一款专业的跑步鞋子的防水性能竟然这么差。
这种“非人为”损坏的情况，虽然符合三包政策，可以联系客服给解决，但有了这样的经历会后，以后大家再跑马拉松的时候，就会对特步的鞋子质量存疑，大概率会选择别的牌子的鞋子了。
有网友指出，特步几年前还是不入流的鞋子，现在成为主流全是靠国内这批大神带起来的。
所以啊，这件事要是处理不好，不能让大家满意，对品牌的影响还是蛮大的。毕竟鞋子卖的也挺贵的，花同样的钱，大家一定想要品质更好的鞋子。
有网友说自己刚买了这双鞋，但看了有迪奥鞋底的情况，正在考虑要不要退了。
另一位做鞋厂的网友说，所有的工厂都不想遇到这样的情况。
如果同一款鞋子同一批单号的鞋子开胶，应该是那一批大底洗的药水超过24小时了。或者是流笼温度不够，导致胶水干掉，没有粘死。是员工和管理人员品检失职。
鞋底会掉的原因大概率是如这位网友说的，因为还有很多网友表示自己买的鞋子质量很好。
一位网友说自己的鞋子穿了2年多，跑了3000多公里，雨战很多次，现在还可以跑。
还有网友猜测，可能是用的胶不同导致的，6.0基本看不到脱胶的，但6.0 Pro脱胶的就特别多。
质量问题暂且不论，官方店铺客服的回应确实是问题很大，公关能力有待提高。
出现这种情况，不应该立马表达歉意，然后想办法解决问题么？即便不能给换新的，但诚意到了，最起码人家听了也觉得很舒服。
希望特步能够好好处理一下这件事，给大家一个满意的交代。
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